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    顾客总成本包括（ ）。

    • A、货币成本
    • B、时间成本
    • C、体力成本
    • D、精神成本
    • E、知识成本
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    满足每一位顾客的需要。强调需求的差异化。是哪种营销哲学（ ）。

    • A、推销导向
    • B、顾客导向
    • C、营销导向
    • D、产品导向

    论述：消费者市场的特点。

    用1个营销组合去面对整个市场指的是（ ）。

    • A、差异性营销策略
    • B、无差异营销策略
    • C、集中性营销策略
    • D、分散性营销策略
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