简述公共关系的内容流程。

Z某公司鼓励顾客反馈满意或不满意，其关系营销的层次是（ ）。

• A、基本型关系
• B、响应型关系
• C、责任型关系
• D、伙伴型关系

适合资源有限的小企业或大企业对新领域的探索性进入的策略是（ ）。

• A、集中性营销策略
• B、差异性营销策略
• C、分散性营销策略
• D、无差异营销策略