针对抑郁质类型的人，在做职工的思想和管理工作时，应当采取的方法和措施是

• A、可以进行有说服力的批评与教育
• B、注意方式方法，不要顶牛与激怒
• C、着重培养热情爽朗和朝气蓬勃的精神
• D、着重培养友好、合作、刚毅、开朗、自信的精神

案例分析题：案例：某公司招聘公关部经理，有甲、乙两人应聘。甲的气质特征是安静、稳重、反应缓慢，情绪不易外露，注意力稳定难以转移。乙则直率、热情、精力旺盛，行为的外倾性明显。 问题： （1）甲、乙两人气质类型及其优缺点各是什么？ （2）谁是更适合该岗位的人？如何从气质上扬长避短？

1916年出版了《工业管理和一般管理》一书，被后人尊称为“现代经营管理之父”的是

• A、泰勒
• B、韦伯
• C、梅奥
• D、法约尔