在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这是整合营销传播的（）。

• A、主题线方法
• B、供应面的策划方法
• C、同一外观法
• D、特设会议的方法

卢斯契和基斯将非语言传播方式分为（）。

• A、标记语言
• B、行动语言
• C、物体语言
• D、肢体语言
• E、无声语言

论述题：请结合顾客公众重要性试论述如何处理与顾客公众的关系。