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2017年4月管理心理学

卷面总分：100分试卷年份：2017.4 是否有答案：有

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试题序号

16

意见沟通程序中，信息接收者依据过去的经验对信息进行解释，将编码信息还原的过程是

A、组码
B、接收
C、反馈
D、译码

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个体因不能有效地缓解工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成的一种情绪衰竭、人格解体、个人成就感下降、身心疲惫的综合症状称为

A、职业倦怠
B、心理压力
C、行为症状
D、生理症状

属于对员工忠诚管理的策略的是

A、平均分配
B、集权管理
C、赞美员工
D、合适的企业文化建设

组织成员与社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象是

A、组织文化
B、组织识别
C、组织形象
D、组织精神

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