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2021年10月市场营销策划

卷面总分：100分试卷年份：2021.10 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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5

简述企业公关危机发生的原因。

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企业的识别系统包括（）

A、理念识别系统
B、系统识别系统
C、传播识别系统
D、营销识别系统
E、视觉识别系统

某集团因生产质量不合格的奶制品导致一些消费者出现呕吐、腹泻的症状，该事件一发生便迅速成为社会和舆论关注的焦点,该集团的公关人员不得不立马处于备战状态。这体现的公关危机特点是（）

A、破坏性
B、紧迫性
C、意外性
D、聚焦性

某企业利用机会和威胁综合分析其某项业务时,发现该业务目前面临的外部机会和威胁都较大。该业务所在环境属于（）

A、冒险环境
B、困难环境
C、成熟环境
D、理想环境

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