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    安徽自考服务网> 试题题库列表页> 试述顾客需要转化为顾客满意的过程。

    2022年4月质量管理（一）

    卷面总分：100分     试卷年份：2022.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试述顾客需要转化为顾客满意的过程。


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    简述质量改进活动的主要特点。


    供应链管理的目的因产品类别而不同，对于时尚类产品而言，供应链管理的重点是


    • A、降低成本


    • B、供应链的响应速度


    • C、产品的新的功能


    • D、稳定的产品质量


    20世纪六七十年代发端于日本的"品质圈”即QC小组是一种应用最广泛的


    • A、问题解决团队


    • B、自我管理团队


    • C、跨职能团队


    • D、虚拟型团队


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