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安徽自考服务网> 试题题库列表页> 被称为”一座采掘不完的金矿"的是

2022年4月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2022.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

3

被称为”一座采掘不完的金矿"的是

A、顾客满意度测量数据
B、顾客忠诚度测量数据
C、顾客需求识别数据
D、顾客关系价值数据

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研究两个变量之间是否存在相关关系的常用图示方法是

A、因果图
B、散布图
C、关系图
D、流程图

企业标准化工作的指导思想是

A、权威性
B、科学性
C、系统化
D、顾客第一

测量数据能否精确地测出它欲测量的对象,这体现的是数据的

A、有效性
B、可靠性
C、可获性
D、安全性

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