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2020年10月质量管理（一）试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2020 是否有答案：有作答时间： 150分钟

答题卡

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试题序号

34

某QC小组为了研究某过程质量分布状况，今收集100组数据后作出直方图如题34图所示。
问题:
(1)请分析该过程状况;
(2)给出调整措施。

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顾客忠诚主要表现在

A、顾客期望只从一家供应商购买
B、顾客期望有更多满意的供应商可选购
C、企业力求使更多的顾客群满意
D、主要测量现有顾客的满意度

组织重视供应链管理的主要原因有

A、日益加剧的全球竞争
B、技术创新
C、电子商务
D、更短的寿命周期
E、供应链的复杂性

分析影响事物变化的因素，常用的质量管理工具和方法有

A、因果图
B、调查表
C、散布图
D、排列图
E、分层法

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