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    安徽自考服务网> 试题题库列表页> 试述如何运用PDCA循环开展质量改进活动。

    2020年8月质量管理(一)试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2020    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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    试述如何运用PDCA循环开展质量改进活动。


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    当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到


    • A、非常满意


    • B、可能满意或没有不满意


    • C、失望和不满意


    • D、无所谓满意不满意


    从可靠性分析和研究的层次及对象看,可靠性可分为


    • A、元件可靠性


    • B、产品可靠性


    • C、系统可靠性


    • D、固有可靠性


    • E、实现可靠性


    质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成“上下同欲的状态”的是


    • A、以顾客为关注焦点


    • B、领导作用


    • C、全员积极参与


    • D、改进


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