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    安徽自考服务网> 试题题库列表页> 六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于（ ）

    2012年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于（ ）

    • A、IBM公司
    • B、柯达公司
    • C、通用电器公司
    • D、摩托罗拉公司
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    什么是质量改进?质量改进有何意义?

    古典的符合性质量的经济模型认为（ ）

    • A、质量越高质量成本越高
    • B、质量越高质量成本越低
    • C、质量与质量成本之间没有关系
    • D、最优符合性质量是100％

    商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（ ）

    • A、魅力特性
    • B、必须特性
    • C、线性特性
    • D、非线性特性
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