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    2022年4月企业管理概论真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2022.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    F厨具公司先后推出厨后、日后、近吸式、鼎后、靓风5大系列数十种油烟机，以满足不同消费群体的需求。该公司的目标市场选择模式是

    • A、产品专门化
    • B、市场专门化
    • C、选择专门化
    • D、全面化进入
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    银行的信用卡业务通常会为客户提供30~50天的免息透支服务，并在还款时间之前会提供微信或短信提醒服务。这体现的服务性生产的特征是

    • A、无形性
    • B、体验性
    • C、异质性
    • D、时效性

    在汽车制造企业中，维修、研究与开发管理等活动属于价值活动类型中的

    • A、直接活动
    • B、基本活动
    • C、间接活动
    • D、质量保证活动

    简述服务质量的特征。

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