简述客户管理分析的基本步骤。-安徽自考网

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2015年10月市场营销策划

卷面总分：100分试卷年份：2015 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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8

简述客户管理分析的基本步骤。

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产品组合的特点包括

A、产品组合的长度
B、产品组合的宽度或广度
C、产品组合的深度
D、产品组合的黏度
E、产品组合的高度

利用波士顿矩阵可以将业务单位划分为

A、问题类战略业务单位
B、瘦狗类战略业务单位
C、成长类战略业务单位
D、明星类战略业务单位
E、金牛类战略业务单位

竞争者只对某些类型的攻击作出反应，而对其他攻击不作出反应，这种反应模式是

A、从容不迫型
B、选择型
C、强烈型
D、随机型

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