通过分析人们的认识过程，揭示内在力量和外在力量(内因与外因)与人们行为之间的相互关系来解决问题的理论属于

• A、强化理论
• B、归因理论
• C、需求层次理论
• D、双因素理论

非正式组织的积极作用包括

• A、保守倾向
• B、不良压力
• C、分担领导
• D、发泄感情
• E、角色冲突

简述问卷设计中的常见问题。