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    安徽自考服务网> 试题题库列表页> 顾客满意度指数最典型的国家是

    2018年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    顾客满意度指数最典型的国家是


    • A、美国


    • B、瑞典


    • C、德国


    • D、意大利


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    “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？

    • A、顶目的提案与选择
    • B、诊断过程
    • C、建立控制
    • D、治疗过程

    新七种工具中唯一的定量分析方法是


    • A、 KJ


    • B、矩阵图


    • C、矢线图


    • D、

      矩阵数据分析法


    在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是

    • A、企业的社会责任就是实现利润最大化
    • B、企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责
    • C、企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和増进社会福利等
    • D、企业的社会责任即企业只做法律要求或经济上有利的事情
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