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    安徽自考服务网> 试题题库列表页> 简述有效的顾客投诉管理的方式。

    密押卷（6）

    卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    简述有效的顾客投诉管理的方式。

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    标高分析活动始于20世纪70年代的美国（）。

    • A、通用公司
    • B、福特公司
    • C、杜邦公司
    • D、施乐公司

    下列不属于员工最看重的因素的是（）。

    • A、工作意义
    • B、认可
    • C、报酬
    • D、工作内容

    简述朱兰质量改进程序的环节。

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