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    安徽自考服务网> 试题题库列表页> 识别顾客的最简单方法是（）。

    密押卷（3）

    卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    识别顾客的最简单方法是（）。

    • A、顾客--供方过程模型
    • B、顾客满意度指数
    • C、顾客忠诚
    • D、顾客需要
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    在各类矩阵图中，最常见的矩阵图包括（）。

    • A、L型矩阵图
    • B、T型矩阵图
    • C、Y型矩阵图
    • D、X型矩阵图
    • E、H型矩阵图

    通常，引起变异的特殊原因是（）。

    • A、不能用统计方法进行探测的
    • B、某个过程固有的
    • C、非人力可控制的
    • D、由外部来源产生的

    简述质量改进的特点。

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