文字传播媒介的缺点表现为（）。

• A、传播速度慢
• B、信息容量小
• C、规模小
• D、成本高
• E、文字信息传递的局限性。

某时装店专营各类高档时装。一天，小王参加社区劳动后从该店门前经过，欲进店为自己女友选购生日礼物。但门口保安不让小王入内，原因是他“衣冠不整”，双方争执不下，店中顾客议论纷纷，甚至有顾客指责店员，认为他歧视顾客，下次不准备再来这家店了。问题：(1)请用顾客公众的有关理论分析该店员的行为。(2)组织应如何处理好与顾客之间的关系？

主要说明对人或事情的看法会因一点而扩散开来的心理学概念是（）。

• A、马太效应
• B、晕轮效应
• C、溢出效应
• D、鸵鸟心理